FlowHer 常见问题

手表上已经安装 FlowHer 手表端 app 注意：由于苹果系统存在延迟，手表 App 有可能出现暂时无法安装的情况。如果无法安装，请查阅 FlowHer 设置 - 常见问题 - 更多常见问题 - #手表app无法安装，按其中所说方法解决。
手表的系统为 watchOS 9 或者 watchOS 10及以上

如果未满足以上两个条件，请在手机 Watch app 中安装手表端，以及升级 watchOS 至 9 及以上。

已满足以上两个条件，可以接着往下阅读。

手动在手表上添加表盘我们推荐通过手动直接在苹果手表上操作的方式来正常使用手表组件功能：

1、长按手表表盘，滑动到最右侧出现+号 2、选择喜欢的表盘或任意支持组件的表盘 3、长按表盘，点击「编辑」，滑动至「复杂功能」 4、点击你想替换的组件位置，再点击返回 5、找到FlowHer，即可添加组件 6、如果你选择的是支持IP主题的组件，还可以在 FlowHer 手表 App中设置主题

如果你使用手机往手表上添加组件，在部分系统版本上你可能会遇到「复杂功能不可用」之类的错误提示。这是由于 watchOS 的官方系统兼容性问题（吐槽一下 watchOS 版本兼容性很差，真的不是我们的问题）。

在手表上直接操作，可以避免 iOS 和 watchOS 的兼容性问题，通常就没问题了。

特殊情况：如果添加表盘仍然不显示，可以尝试重启苹果手表的方式解决（再一次，watchOS 的系统问题）。使手表App正常安装能够打开，也依然有可能在添加的界面里找不到手表组件（再再一次，watchOS 的系统问题），这时候你需要重启手表才行。

在尝试以上所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，如果仍然表盘显示异常，请提供如下信息到（待更新）hi@flowher.app：【手表上 FlowHer 表盘选择页面的截图或照片】 + 【手表上 FlowHer 表盘的截图或照片】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并帮助你看看原因和寻求解决方案。

表盘或手表App突然消失

苹果手表App在升级的过程中，手表表盘组件会自动黑屏消失的。所以如果某天你的表盘突然消失了，大概率是正在自动更新手表App。

不要着急，通常等等就好了。

注意，如果在软件自动更新的过程中，更新被打断，手表App还可能会直接消失（苹果你们给 watchOS 上点心好吗，怎么会有这么夸张的机制）。

以下行为都会可能会自动更新被打断：

没有在 Wi-Fi 下
打开任意特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
手表锁屏

所以，为了保证你的 watch app 能正常更新，我们建议：

尽量在 Wi-Fi 下
不要开启任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
手表记得解锁

表盘不会自动更新数据或更新速度慢

首先要说明两点：

苹果除了时间之外，所有表盘都不会实时更新，包括它自带的时间表盘之外的表盘，所有表盘都有延迟，延迟通常在几分钟到半小时
开发者无法直接控制表盘刷新，表盘刷新是 watchOS 主要调度的，watchOS 系统运存比较满，都可能导致刷新问题

所以如果表盘延迟在几分钟到半小时都非常正常，这也不是开发者能直接控制的。

但如果是手表app数据更了过了几个小时都没有表盘刷新，或者一定要点开手表 app 表盘才会刷新，那可能是遇到了问题。此时，请检查以下项目是否正常：

手机和手表 app 是否能够正常看到身体状态/HRV/睡眠质量数据？如果不能，请先在检查以下选项：
- 📱手机上授权 FlowHer：检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer」，需打开全部数据项
- ⌚️手表上授权 FlowHer：检查手表「设置 - 健康 - 数据来源，App和服务 - FlowHer」，需打开全部数据项
手表是否能够正常收到经期与健康提醒的通知？如果不能，请参考：
- 手表和手机都收不到经期与健康提醒
- 手表无法收到经期与健康提醒去先解决提醒通知的问题
在 Apple Watch - 设置 - 通用 - 开启后台App刷新，以及在这里也须开启 FlowHer 后台刷新（尽管苹果官方说不影响表盘自动更新，但实际测试下来还是有可能会影响）

如果以上均检查没有问题，表盘依旧不会自动刷新，请重启一下手表试试（由于 watchOS 11 不够稳定的原因，该情况在 watchOS 11 上比较常见）。

在尝试以上所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，表盘仍然无法自动更新，请提供如下信息到 hi@flowher.app：【iOS - 设置 - FlowHer 页面的截图】 + 【Apple Watch - 设置 - 通用 - 后台App刷新的截图】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并帮助你看看原因和寻求解决方案。

手表App无法安装

首先，请确认你的 watchOS 系统版本，watchOS 9 及以上都是可以正常安装使用的。

如果你的手表 App 没有自动安装，请打开 iOS 自带的 Watch app，在首页的最下方找到 FlowHer app，并且点击下载。

注意：

手机手表都处在Wi-Fi下
手表需要解锁屏幕
不要开启任何特殊模式，包括不限于睡眠、勿扰、剧场、专注等等
iOS Watch app 上的进度条不可信，不要理会，点击下载后就不要管了
我们的 Watch app 功能比较多，体积会比较大，安装是会比一般的手表 app 稍微慢一些
苹果手表与 iPhone 连接稳定性也会影响安装，具体稳定性会根据实际情况变化
苹果手表 app 安装过程中，一经打断（网络环境变化/开启特殊模式等）之后都会重新下载

手表无法收到经期与健康提醒

首先，手机是否可以收到经期与健康提醒？如果手机可以，那么手表也应该是正常的，只需要确保：

FlowHer - 设置 - 通知里，开启了 Watch 端的通知打开
检查一下苹果手表上有没有打开后台刷新（设置 - 通用 - 后台App刷新整体打开，并且确保这里的FlowHer打开）

但是，请注意，以下情况通知都会被收到手表的小红点里，不会主动提醒你：

相近时间端的通知太多
正在用手机的时候
手机手表连接不畅

这是由于开发者只能给 watchOS 提出通知请求，但具体是否通知，是否收到小红点里折叠起来，都是 watchOS 自动调度的，任何开发者都无法控制通知是否能完全主动提醒。

如果手机也收不到提醒通知，那么需要参考手表和手机都收不到经期与健康提醒

手机有数据，但手表一直显示无数据

如果手机上数据正常，但手表App一直显示无数据，并且在手表后台杀掉重启手表App之后，依然显示无数据。

这是遇到了 iOS 和 watchOS 的系统 bug，需要删除手机手表app，重启手机和手表，再次重新安装。

手机App已安装，但手表显示手机未安装App

如果手机App已安装，但手表上显示「FlowHer需要iPhone App，若要在Apple Watch上使用此App，需先上安装FlowHer的iPhone版App.」

这是遇到了 iOS 和 watchOS 的系统 bug，需要删除手机手表app，重启手机和手表，再次重新安装。

如果删除重启多次之后，依然显示同样的信息，可能是由于手机手表的系统版本过旧，建议升级到最新的手机手表系统。

手表手机App通用问题

身体状态/HRV/睡眠质量数据不更新

正常佩戴苹果手表的情况下，苹果手表会自动 2-5 小时左右测一次HRV数值（用于计算身体状态和身体状态），以及每分钟都检测一次心率数据，睡眠期间也会记录睡眠质量数据。

如果你的手表处于这些情况下，是不会自动监测 HRV 数值和睡眠的：

手表开启了低电量模式
开启运动记录状态过程中
处于高速移动状态下（跑步、骑车、坐车等）
未解锁手表
手表没有戴稳
手表系统系统太老（watchOS 7 及以下）

所以实际数据采集情况，会根据你的每日的具体状态有变化。

任何声称自己可以调整 HRV 监测频率的 App 都是不够准确的。目前能够调整高精度 HRV 监测频率的唯一方法只有参考这里的方法：（链接待更新）FlowHer 自动测量的频率是什么？我可以手动测量吗？

你也可以通过检查：健康 - 浏览 - 心脏 - 心率，来查看是否佩戴时候每分钟都有心率数据更新。通常来说，只要每分钟都有心率更新，那么 HRV 在上面提到的情况之外，2-5 小时左右通常都会更新的。

如果你发现健康 - 浏览 - 心脏 - 心率里，心率数据停留在很久之前，没有及时更新，这时候可能出现两种情况：

你的苹果手表和手机早已经断联了
你的苹果手表坏了

这时候，请你在苹果手表中找到「心率」的app，打开并且等待一阵子：

如果能检测出当前心率，属于情况1，你需要重新配对手机手表
如果检测不出，说明你的手表坏了，请联系苹果售后

手表手机App一直提示需打开健康权限

需要在手机和手表都授权 FlowHer 访问需要的所有数据：

📱手机上授权 FlowHer：检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer」，需打开全部数据项（如果在这里找不到 FlowHer，属于苹果系统问题，需重装 App 或者重启手机）
⌚️手表上授权 FlowHer：检查手表「设置 - 健康 - 数据来源，App和服务 - FlowHer」，需打开全部数据项
查看苹果健康 App - 第二个 Tab - 共享 - 应用与服务 - 确认有一个 FlowHer 还是多个 FlowHer，并将数据权限全部打开

如果仍然提示需要打开健康权限，大概率是遇到了系统 bug（特别是在手机上较为常见），请删除重装 FlowHer，并重启手机和手表后再度安装。

手表和手机都收不到经期与健康提醒

因为苹果手表系统本身有延迟，所以偶尔通知延迟或者被放在小红点里是正常情况。

如果你的手表和手机可以正常显示身体状态和压力等数据，可以自动更新数据，但在手表上无法收到数据更新的通知，可以参考下面的方式解决。

视频版教程复制链接 http://xhslink.com/XXX 在浏览器中打开或者在小红书搜索 @FlowHer，找到《FlowHer没有通知？这里有个保姆级教程》的视频

文字版教程首先：确保你的手机跟手表两端都装上了FlowHer app，并且两端打开后都能看到正常的身体状态、经期及睡眠数据。

如果你的手表上找不到 FlowHer，请在 iOS 的 Watch app 里找到 FlowHer 并安装。
如果在 Watch app 内暂时无法安装，请参考手表端FlowHer安装不了
如果手表或者手机无法正常读取健康信息，请参考手表/手机App一直提示需打开健康权限

正常情况下2-5小时会更新一次HRV数据，如果你用了两三天手表都会不会自动采集数据，必须手动更新，请参考#手表不会自动采集hrv数据；

如果你的手机和手表健康数据都显示正常，但还是收不到通知的话，可以能是以下 5 个原因，我们一个一个来排查一下：

检查手机上有没有打开通知在iOS设置 - FlowHer，看看里面的通知是否有打开。
检查手机App上有没有打开所有通知在 FlowHer 手机 app - 设置 - 自定义，检查是否开启了相关通知。
检查一下手机上有没有打开后台刷新 iOS设置 - FlowHer - 后台App刷新 - 开启注意了：如果这里的开关是置灰状态，无法关闭或者无法打开，说明没有正常开启。这时候需要去iOS设置 - 通用 - 后台App刷新里允许整体刷新，并且确保此处的FlowHer也是打开的。也就是，确保「iOS设置 - FlowHer - 后台App刷新」和「iOS设置 - 通用 - 后台App刷新 / FlowHer」两处都是打开的 FlowHer的后台刷新只是在同步健康数据的时候才会用，几乎不费电，大家可以放心开启喔。
检查一下苹果手表上有没有打开后台刷新在你的苹果手表上找到设置 - 通用 - 后台App刷新，这里需要整体打开，并且确保这里的FlowHer也是打开的。
确保手机和手表是否处于任何特殊模式下包括不限于低电量/睡眠/专注/工作/剧院/勿扰等任何特殊模式下，这些特殊模式都可能造成无法正常通知的情况

最后，试试重装 FlowHer 并重启 Apple Watch 如果还是不行的话，可以重装 app 或者重启一下手表试试。特别是最新 watchOS 的用户，由于目前 watchOS 的官方 bug 很多，上述设置都没问题，重装重启之后基本都能解决。

注意在尝试上述所有方法（包括重装 app 和重启设备）之后，如果仍然收不到经期与健康提醒通知，请提供如下信息到 hi@flowher.app：【iOS - 设置 - FlowHer 页面的截图】 + 【FlowHer 首页今日身体状态趋势的截图】 + 【手机和手表型号和系统版本号（如 iPhone 15 + iOS 17.1 + S9 + watchOS 10.1）】，我们会记录问题并寻找解决方案。

一定要打开后台刷新吗？

是的，不然很多功能都无法正常使用。我们的后台刷新不费电，请放心使用。

手机App问题

手表有数据，手机App没有数据

检查手机「iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer」，需打开全部数据项。

如果已经全部打开，手机app依然没数据，说明遇到了iOS的bug，删除 + 重启手机 + 重装通常都能解决问题。

健康数据授权在哪里

iOS设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer,里面可以关闭和打开 FlowHer 的健康数据授权。

睡眠的数据相关问题

请查看更多睡眠与经期健康相关知识

部分健康数据一直为0

首先，请你检查Apple Health app中是否有原始数据，如果有的话，确认一下 iOS 设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer 里是否已经打开了所有数据权限。

如果有原始数据，且iOS 设置 - 隐私与安全性 - 健康 - FlowHer里已经打开所有数据授权，那应该是iOS的bug，需要删除FlowHer再重新安装。

如果Apple Health app中没有原始数据，你也不确定为什么没有，欢迎联系我们为你解答。

夜间模式或暗黑模式没有吗

暂时没有，后续版本会更新

无法打开App里的文章

FlowHer app 里的文章需要网络访问，请确保在 iOS 设置 - FlowHer 中允许网络访问。如果暂时无法访问，请切换网络再试试。

如果你的网络无法访问，可以留下你的信号类型 + 运营商 + 所在地区，如【手机 5G + 移动 + 北京】到 hi@flowher.app。我们后续会针对该运营商和地区进行网络优化。

登录失败

目前登录与否不影响任何使用，包括会员、健康数据等等，这些数据都存在你的 iCloud，不登录也没关系。

登录需要网络访问，请确保在 iOS 设置 - FlowHer 中允许网络访问。如果暂时无法访问，请切换网络再试试。

为什么登录之后显示的不是我的邮箱

苹果账号登录会默认勾选「匿名邮箱」，所以你看到的是一串乱码，正常情况无需担心。

找不到小组件

已经安装了手机App，但是在桌面找不到小组件？这已经是iOS的陈年老bug了，通常重启手机就可以解决。

新手表用户问题

一直显示身体状态状态过载或者不准

无论是 HRV、身体状态还是睡眠质量，每个人的数据差异都非常大，我们的算法需要过去30天的数据，才能有效地学习，创造个性化的健康评估标准。

如果你刚佩戴苹果手表，我们会采用统计上的大众平均数据作为参考标准，但由于每个人的数据差异都非常大，确实会出现不准的状况。

佩戴手表足够长时间（2周以上）就会越来越准确。

综合健康监测（身体状态/HRV/睡眠）

身体状态/HRV监测频率能调整吗

参考（链接待更新）FlowHer 自动测量的频率是什么？我可以手动测量吗？

HRV/身体状态数据可以删除吗

你可以在苹果健康–心脏-心率变异性-显示所有数据的列表中找到对应HRV数据点，滑动列表进行删除。经期数据可以在FlowHer App内的经期日历或设置中进行编辑或删除。

会员/购买相关

换手机后会员和数据还在吗

在。

FlowHer 会员是跟 App Store 账号绑定的，如果你将来更换设备，用同一个 Apple ID 登录，并在 FlowHer 的支付页面底部点击「恢复购买」即可。

你的心率、睡眠、经期相关数据都储存在健康里，确保更换设备时候，健康数据有同步到新设备即可（一般会同步在 iCloud）。

恢复购买出错

因为 FlowHer 会员与 App Store ID 绑定，因此常规情况下，在新手机用同一个 App Store ID 登录，在支付页面点击底部的「恢复购买」即可恢复会员。

如果出现错误提示，无法恢复会员，请做以下排除：

请到系统「设置 - FlowHer」，检查是否允许 FlowHer 使用网络数据。“恢复购买”需使用网络权限，打开即可。
如经常切换不同地区的App Store ID，也会容易出现错误。因此，“恢复购买”时的 App Store ID 必须与下载FlowHer 为同一个ID。【例】用大陆地区 App Store ID 下载购买的 FlowHer，后在美国地区的 App Store下载了 FlowHer，即使切换回大陆 ID，也无法恢复。【解决】删除 FlowHer，使用之前购买的 Apple ID 在对应 App Store 重新下载和恢复购买：在上面例子中，删除美区账号下载的 FlowHer，再切换回大陆地区的 App Store 重新下载，再登录大陆地区 App Store 账号并恢复购买即可

因此，正确理解这些综合指标，可以帮助你更全面地调整生活节奏、运动计划和管理经期健康，不仅靠「放松心情」，还要从睡眠、饮食、训练量、生活习惯及周期规律等多方面入手。